2011年10月，杨女士在港北区万豪景苑买了一套商品房，今年10月初，她请施工队对新家进行装修。
杨女士说，11月16日，施工队对其中一间卧室进行施工时，不慎将楼板打穿。开始他们还以为是施工失误所致，但当检查过钻头长度，并用铁丝丈量洞口深度后才发现，原来是楼板过薄。“根据设计图纸所记录，楼板厚度应为10厘米，而我们钻头的长度约为5厘米”。
11月28日，记者在杨女士家卧室看到，地板上有几处凿开的痕迹，但目前已被水泥浆封住。杨女士说，这些痕迹是开发商派人过来钻洞所留下的，目的是为了取证看该处楼板是否符合规范。
杨女士坦言，就此事，他们几次找开发商进行协商。对方先是愿意赔偿1万元，后来又反悔说不赔了。她还透露说，就楼板厚度不足的问题，他们几次与对方理论，但对方拿出一本“楼板计算书”对他们说，专家认定，房子楼板厚度等方面完全符合规范，“但事后我找业内一些朋友看后发现，这本书认定的内容仅指承重能力，并不包括楼板厚度内容”。
11月28日，贵港市万豪房地产开发有限公司办公室负责人表示，该房楼板载重能力达到标准，至于厚度是否达到相关指标，希望双方能找一个具有资质的机构进行鉴定。
该负责人说，他们获知此事后，立即派人到业主房内进行了解。当时为了进一步验证楼板厚度，他们在卧室内多处进行钻洞取证，“经过初步取证，卧室楼板厚度数值分别约为7.0厘米、9.0厘米、9.5厘米和8.5厘米”。
据记者了解，按照《钢筋混凝土工程质量验收规范》，楼板实际厚度与设计厚度允许的误差范围是(+8毫米，-5毫米)。也就是说，设计厚度为10厘米的楼板，允许的实际厚度不能超过10.8厘米，也不能小于9.5厘米。显然，杨女士家的楼板已超出了允许误差的范围。
该负责人表示，针对业主担忧楼板厚度不足带来的安全性问题，他们就以7.0厘米厚度为准标，专门聘请专业检测机构进行评估。经过专家认定，就算楼板仅为7.0厘米厚，其载重能力亦能达到楼盘当初所承诺的载重量。