而作为家庭大宗消费的家装，日前就被媒体曝光了一批过去一年消费者的投诉案件，其中“低价陷阱”、“管理不到位”、“施工用材与合同约定的材料不一致”等问题是被投诉家装企业的共性。
造成这些投诉的原因是什么呢?研究这个问题之前，小编想先问您几个问题，作为一位准业主或者曾经有过家装经验的消费者，家装过程中，涉及各类辅材、主材近百项之多，家装公司是用何种形式给您进行材料确认的?签订装修合同后，您又选择什么方式监督工程，是天天亲自跑工地?还是托管给信任的亲朋?
行业快速发展 呼唤家装行业信息化
家装行业之所以客户家装体验差，售后投诉多，其根本是由目前市场的“非信息化”或者说“信息化程度低”造成的。
例如，市面上大部分传统家装公司仍然在使用老旧的EXCEL表格办公，甚至手写材料单，建材的品牌、型号、数量、价格均用传统表格标注，缺乏信息化系统的搭载。如此一来，前端的设计与后期施工的各环节之间均依赖极易出错的表格传递，不但容易造成工作延误，更为某些家装公司设置价格陷阱，故意漏项等提供了方便，装修不透明，加剧了业主与家装企业之间矛盾;另一方面，进入施工环节后，业主需要时常视察施工现场，但对于工作繁忙的年轻人来说，几乎是不太可能的事情，把家装监管的事情交给家里的老人成为了的选择，但年轻业主、老人、家装公司三方由于沟通不善造成的问题数不胜数。
生活家让家装环节可控
研发ERP、APP系统
对于以上家装问题，近期发布了“高品质整装系统的”生活家装饰又是如何有针对性的
解决的呢?
生活家与全球知名软件公司甲骨文合作研发ERP信息化系统，实现管理高效化。从客户到店开始即建立个性化家居档案，合同签订、方案设计、材料选材、施工服务均有专人跟进，录入系统，每个环节经客户确认后方才交付实施，有据可查，不留漏洞。